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Política de Consultas Médicas en Línea – FC Farmacannabis

NO ES OBLIGATORIA LA VIDEOLLAMADA

(Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 21.719)

1. Confirmación de Consulta Médica

Estimado/a paciente:

Su consulta médica será confirmada una vez recibido el comprobante de pago al correo:

📩 contacto@farmacannabis.cl

Será contactado directamente vía WhatsApp en el horario indicado.

⚠️ La videollamada no es obligatoria y se realiza solo si el paciente la solicita expresamente, conforme a la Ley 21.719.

2. Política de Reagendamiento y Conectividad

  • Para reagendar, avísenos con al menos 1 hora de anticipación.
  • Si presenta problemas de conexión, contáctenos de inmediato al WhatsApp:
    📱 +56 9 8262 7378

3. Política de Tiempo de Espera

  • El médico esperará hasta 5 minutos en línea.
  • Se recomienda ingresar al menos 3 minutos antes del horario agendado.
  • Si el paciente no se conecta a tiempo, la consulta se considerará como pérdida.

⏱ Falta sin aviso previo:

Si no asiste y no notifica con al menos 60 minutos de anticipación, podrá reagendar con un 25% de descuento sobre la tarifa original (válido solo una vez y debe ser solicitado por el mismo paciente).

4. Responsabilidad y Privacidad

  • Proporcione datos verídicos y actualizados.
  • Respete la confidencialidad de la atención médica.
  • Cumpla con los horarios y medios de conexión establecidos.

5. Cancelación y Reembolso

❌ No se realizan devoluciones por cancelaciones del paciente ni por no conexión, cuando el aviso se realiza con menos de 60 minutos de anticipación.

6. Protección de Datos Personales

  • Cumplimos con la Ley N° 21.719 y la norma internacional ISO/IEC 27001 en seguridad de la información.
  • Sus datos serán usados exclusivamente para los fines indicados en su consentimiento informado.

📌 En caso de vulneración de seguridad que comprometa sus datos:

  • Le informaremos en menos de 72 horas desde su detección.
  • Se le indicarán las acciones tomadas y las medidas recomendadas.

🔍 Transparencia:

  • Le informaremos sobre cualquier cambio legal o interno que afecte el tratamiento de sus datos.
  • Si sus datos son usados en estudios internos o investigaciones, se le notificará su propósito y resultados.

📖 Derecho a Información:

  • Puede solicitar en cualquier momento detalles sobre el uso, estudios o cambios legislativos relacionados con sus datos personales.

📝 Todas las actualizaciones serán comunicadas mediante:

  • Correo electrónico
  • Página web oficial de FC
  • Notificaciones vía SMS o llamadas

7. Contacto y Sugerencias

Para dudas o comentarios, contáctenos por:

Aceptación de Políticas

"Entiendo y acepto que mis datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 21.719, bajo las condiciones indicadas en esta política."

Esto incluye la autorización para el tratamiento de información médica y personal.

Atentamente,

Equipo FC Farmacannabis