Política de Consultas Médicas en Línea FC

_1. Confirmación de Consulta Médica_

Estimado paciente,

Se confirmará su consulta médica una vez recibido su comprobante de pago a nuestro correo contacto@farmacannabis.cl. Para la evaluación será contactado directamente vía WhatsApp en el horario indicado.  

Ley 21.719 LEY PROTECCIÓN DATOS (VIDEO MEET NO ES OBLIGATORIA Y SÓLO SE REALIZA POR SOLICITUD EXPRESA)

_Importante:_

- Para reagendar su cita, avísenos con al menos 1 hora de antelación.

- En caso de falla de conexión, comuníquese vía WhatsApp +569 82627378 lo antes posible.

_2. Política de Tiempo de Espera_

- Tiempo máximo de espera del médico: 5 minutos en línea.

- Ingrese a la plataforma con al menos 3 minutos de anticipación para evitar errores técnicos.

- Si no se conecta dentro del tiempo de espera, la reserva médica se considerará perdida.

Pérdida de Cita sin Alerta Previa:

-Si el paciente no asiste a la cita y no notifica con anticipación, se le ofrece la posibilidad de reagendar la consulta con un 33% de descuento sobre la tarifa original.

-Este descuento aplica solo para una reprogramación posterior a la falta, y debe ser solicitado por el mismo paciente

_3. Política de Responsabilidad y Privacidad_

- Proporcione información precisa y actualizada.

- Respete la privacidad y confidencialidad de la consulta médica.

- Cumpla con las políticas de tiempo de espera y conexión.

_4. Política de Cancelación y Reembolso_

- No aplica devolución por citas canceladas o por no conexión del paciente.

_5. Protección de Datos_

Nuestros protocolos y procesos están ajustados según la norma internacional ISO 27.001 para protección de datos.

_6. Revisión y Actualización_

Estas políticas serán revisadas y actualizadas periódicamente para asegurar su efectividad y relevancia.

_7. Contacto y Sugerencias_

Para contacto o sugerencias, nuestros canales de atención son:

- WhatsApp: +569 82627378

- Correo electrónico: contacto@farmacannabis.cl

_Aceptación de Políticas_

NUEVA LEY 21.719 FC SPA 16/12/2024 USO LEGAL DE LOS DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON LA LEY N° 21.719, TUS DATOS PERSONALES SERÁN TRATADOS EXCLUSIVAMENTE PARA LOS FINES ESPECÍFICOS ESTABLECIDOS EN ESTE CONSENTIMIENTO. LA EMPRESA SE COMPROMETE A UTILIZAR ÚNICAMENTE LOS DATOS QUE SE INDICAN EN EL CONSENTIMIENTO, GARANTIZANDO QUE CUALQUIER USO ADICIONAL SERÁ REALIZADO EXCLUSIVAMENTE EN EL MARCO DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE. CUALQUIER CAMBIO EN EL USO DE TUS DATOS QUE NO ESTÉ CUBIERTO POR ESTE CONSENTIMIENTO SERÁ INFORMADO OPORTUNAMENTE. RESPONSABILIDAD EN CASO DE VULNERACIONES DE SEGURIDAD EN EL CASO DE QUE SE PRODUZCA UNA VULNERACIÓN DE SEGURIDAD QUE COMPROMETA TUS DATOS PERSONALES, LA EMPRESA SE COMPROMETE A INFORMAR INMEDIATAMENTE, EN UN PLAZO NO MAYOR A 72 HORAS, DESDE QUE SE HAYA DETECTADO EL INCIDENTE. LA NOTIFICACIÓN INCLUIRÁ DETALLES SOBRE LA NATURALEZA DE LA VULNERACIÓN, LOS POSIBLES EFECTOS PARA TUS DATOS PERSONALES Y LAS ACCIONES CORRECTIVAS ADOPTADAS PARA MITIGAR CUALQUIER RIESGO. ASIMISMO, TE INFORMAREMOS SOBRE LAS MEDIDAS QUE PUEDES TOMAR PARA PROTEGER TUS DATOS. TRANSPARENCIA EN ESTUDIOS INTERNOS Y CAMBIOS LEGALES NOS COMPROMETEMOS A MANTENER LA TRANSPARENCIA EN TODOS LOS ESTUDIOS INTERNOS Y EN CUALQUIER ANÁLISIS RELACIONADO CON TUS DATOS PERSONALES. CUALQUIER MODIFICACIÓN EN NUESTRAS POLÍTICAS INTERNAS O EXTERNAS, INCLUIDAS LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD O CAMBIOS LEGALES RELEVANTES, QUE PUEDAN INFLUIR EN EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS, SERÁ DEBIDAMENTE COMUNICADA. ASIMISMO, SI EL USO DE TUS DATOS PARTICIPA EN INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS O ESTUDIOS INTERNOS QUE PUEDAN TENER IMPLICANCIAS JURÍDICAS O POLÍTICAS, TE MANTENDREMOS INFORMADO SOBRE LOS RESULTADOS DE ESTOS ESTUDIOS, DE MODO QUE PUEDAS CONOCER EL IMPACTO DIRECTO QUE TIENEN SOBRE TU PRIVACIDAD Y SOBRE LOS SERVICIOS QUE RECIBES. DERECHO A LA INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL USO DE TUS DATOS TIENES DERECHO A SOLICITAR INFORMACIÓN ADICIONAL EN CUALQUIER MOMENTO SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES, INCLUYENDO DETALLES SOBRE LOS PROCESOS CIENTÍFICOS EN LOS QUE TUS DATOS PUEDAN SER UTILIZADOS, LOS ESTUDIOS INTERNOS QUE SE REALICEN, O SOBRE CUALQUIER CAMBIO LEGISLATIVO QUE AFECTE CÓMO SE UTILIZAN TUS DATOS. NOS COMPROMETEMOS A PROPORCIONARTE LA INFORMACIÓN DE MANERA CLARA Y ACCESIBLE. ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS Y NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS EN CASO DE CAMBIOS SUSTANCIALES EN NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD O EN LA LEGISLACIÓN QUE AFECTEN DIRECTAMENTE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS, SE TE NOTIFICARÁ CON ANTICIPACIÓN Y SE TE OFRECERÁ LA OPORTUNIDAD DE REVISAR Y OTORGAR TU CONSENTIMIENTO NUEVAMENTE SI ES NECESARIO. LAS ACTUALIZACIONES DE NUESTRAS POLÍTICAS ESTARÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CANALES: CORREO ELECTRÓNICO PÁGINA WEB OFICIAL DE FARMACANNABIS NOTIFICACIONES DIRECTAS A TRAVÉS DE SMS O LLAMADAS TELEFÓNICA.

Atentamente,

Equipo FC Farmacannabis

"Entiendo y acepto que mis datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 21.719 bajo las condiciones indicadas."  Esto incluye la autorización para el tratamiento de sus datos personales y médicos según nuestra Política de Protección de Datos.